- POLÍTICAS -

Políticas de Venta

1.- Parota Raíz efectúa los siguientes tipos de venta en Sala de exhibición y Venta online:

1.1 Contado.- El cliente liquida totalmente el importe de la operación en el momento de levantar el pedido. Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito. Para operaciones a meses sin intereses se deberá consultar comisiones con un asesor de ventas en tienda.

1.2 Reserva.- El cliente podrá reservar los productos entregando un anticipo del 50%, debiendo liquidar el saldo antes de la entrega.

1.3 Apartado.- En esta opción el cliente tiene la oportunidad de reservar los productos a precio de contado sin intereses; se requiere de un anticipo mínimo del 30% del valor del producto requerido, debiendo cubrir el saldo en un plazo máximo de 1 mes, conforme al calendario de pagos que se pacte con el cliente.

1.4 Pedido Especial.- El comprador(a) tiene la oportunidad de seleccionar el producto para fabricarle de acuerdo a sus especificaciones e indicaciones, para lo cual deberá dejar el 50% de anticipo. El tiempo de manufactura es de tres a cuatro semanas (hábiles). En todos los casos, la fecha de entrega del pedido se acordará con el cliente y estará sujeta a la disponibilidad de los productos al momento de ser liquidados. En todos los casos los productos serán entregados hasta que el pedido esté totalmente pagado.

Una vez conforme el comprador no podrá cancelar el mobiliario solicitado; más sin embargo si lo deseara hacer Parota Raíz ejercerá una pena del 30% sobre el importe total del mobiliario solicitado.

SI el comprador requiere MUEBLES SOBRE MEDIDA Ó ESPECIALES es decir mercancía con determinadas medidas, colores, acabados, se ordenará su fabricación al área de producción una vez pagado el 50% del presupuesto de esta mercancía y firmada la ORDEN DE PEDIDO ó aceptado como correcto el render enviado. Para este tipo de mercancía NO PROCEDERÁ CAMBIO, CANCELACIÓN o DEVOLUCIÓN DE ANTICIPOS, en virtud de tratarse de mercancía con características particulares hechas a petición del comprador y de imposible colocación en el mercado.

 

2.- Política de precios.- Comprende no solo la determinación de los precios, sino también los programas de descuentos y promociones.

2.1 En el punto de venta el precio de determina con base al costo y se coloca en etiquetas siendo negociable el precio el cual será autorizado por el responsable de Parota Raiz en el momento de la venta.

2.2 En ventas en línea el precio está asignado en el Portal de Parota Raíz en la base de la fotografía del producto, siendo precio fijo y respetando las promociones temporales. 

Política Pagos en Línea

• Transferencia Bancaria.- Si el cliente elige este procedimiento le proporcionaremos los datos de la cuenta donde deberá realizar el depósito bancario. Contamos con 8 días naturales a partir de la generación de su pedido para que el cliente pueda realizar el pago correspondiente. Una vez realizado su pago se deberá enviar correo directamente al correo raizparota@gmail.com una copia del Boucher e IFE con su domicilio de entrega completo, incluyendo entre calles y/o referencias, así como los teléfonos de contacto. Le agradeceremos que en el asunto del correo coloque el número de pedido que la tienda web le asigno.

• Tarjeta Bancaria.- Su pago puede realizarse a través de nuestra plataforma de pagos certificada con tarjetas de crédito o débito, ya sean Visa o Mastercard. Pago en una sola exhibición. Una vez efectuado su pago, nuestra área de call center se comunicara con usted para confirmar los datos y fecha de entrega de su compra. En caso de que el banco lo requiera, le pediremos hacernos llegar copia de una identificación oficial del titular de la tarjeta al correo clientes@mueblesdelta.com. para autenticar su compra.

• Pay Pal.- Paga con tu cuenta Paypal www.paypal.com Al elegir PayPal como tu forma de pago, serás redirigido a la página segura de PayPal para realizar tu pago. Recuerda que la dirección de envío registrada en tu pedido, debe ser igual a la dirección de envío colocada en el pago de PayPal para contar con las garantías de protección PayPal. En PayPal podrás pagar con tu Saldo, tarjeta de Crédito VISA, MC y AMEX, o con tu tarjeta de débito de los bancos BBA Bancomer, CitiBanamex, Banorte, HSBC, Santander, Azteca, Inbursa, BanCoppel, BanRegio y BanBajio.

Si no tienes una cuenta paypal tendrás la opción de pagar con tu tarjeta de crédito o débito y darte de alta automáticamente con un correo y una contraseña, si tu pago no se pudo procesar en paypal, te pedimos de favor que llames a su centro de llamadas al 01 800 925 0308, muchas de las veces con sólo una llamada el pago podrá realizarse con éxito. En todos los casos, la fecha de entrega del pedido se acordará con el cliente y estará sujeta a la disponibilidad de los productos al momento de ser liquidados. En todos los casos los productos serán entregados hasta que el pedido esté totalmente pagado.

Políticas de Facturación

1. Para solicitar el envío de su facturación deberá notificarlo dentro de un plazo no mayor a 3 días hábiles a partir del momento en que recibe el correo electrónico de confirmación de compra, donde se indica su número de pedido.

2. Deberá enviar su solicitud al correo electrónico raizparota@gmail.com indicando en el Asunto de su correo el siguiente texto: “Facturación” y el número de pedido que le fue asignado. Este requerimiento siempre deberá ser solicitada en el mes que realizo su compra, ya que no proceden solicitudes de facturas para meses anteriores.

3. Al enviar su solicitud vía correo electrónico será necesario que nos proporcione los siguientes requisitos Fiscales:

• RFC con Homoclave

• Nombre completo o razón social

• Domicilio Fiscal completo incluyendo calle, colonia, delegación o municipio, estado y código postal

• Forma en la que realizo el Pago ya se efectivo, transferencias electrónicas de fondos, tarjetas de débito, de crédito,

• Indicar al menos los últimos 4 dígitos de su cuenta de pago

 

4. Adicionalmente deberá proporcionar su e-mail donde le haremos llegar su factura. 

Políticas de Facturación

5.1 Se cotizara dentro del a zona metropolitan

5.2 Si el cliente recoge su mercancía en el punto de venta, dentro de los horarios establecidos; la transportación de los productos será por su cuenta y riesgo, debiendo el cliente, previa revisión, firmar de conformidad al recibirlos.

5.3 Si el cliente solicita la entrega de los productos en el interior del país, la transportación tendrá un cargo de envío independiente a los productos, mismo que se cotizara por separado

5.4 Las solicitudes de reprogramaciones y/o cambios de domicilio, deberán reportarse a Raíz Parota con un mínimo de tres días (72 horas) previo a la fecha programada para su entrega; al vendedor o al centro de atención al cliente, al número telefónico: 55 5529 5308

5.5 Si al presentarse en el domicilio del cliente para realizar la entrega de los productos, previa confirmación de su llegada, éste no se encontrase, deberá pagar un servicio de envió adicional con igual costo que el contratado originalmente, para el o los siguientes envíos.

5.6. En caso de entregas fuera del área de cobertura, el cliente podrá escoger alguna de las siguientes opciones: ♦ el cliente recoge su mercancía en tienda o almacén general, dentro de los horarios establecidos; la transportación de los productos será por su cuenta y riesgo, debiendo el cliente, previa revisión, firmar de conformidad al recibirlos. ♦ Raíz Parota podrá entregar en el domicilio del almacén de la transportista contratada por el cliente.

5.7 Con el fin de facilitar la operación de entrega de los productos, el cliente previamente despejará el área donde estos serán colocados, ya que, el personal de Raíz Parota, no está autorizado para mover otros productos (muebles y generales) distintos a los que se están entregando.

5.8 Raíz Parota no se hace responsable de ningún daño que sufran el cliente o bienes de su propiedad en caso de que el cliente intervenga en la maniobra de entrada y/o acomodo de los productos.

5.9 Raíz Parota por razones de seguridad, no ofrece ni realiza el servicio de "volado" de los productos, entendiéndose por volado, el introducirlos los productos por ventanas, azoteas o exteriores del inmueble.

5.10 El personal de Raíz Parota no está autorizado a quitar o desmontar: puertas, marcos, ventanas, protecciones, domos o cualquier otro elemento para la introducción de los productos al interior del domicilio de entrega.

República de Ecuador #82, Col. Centro , C.P. 06010. CDMX.

 

Horario

Lun - Dom: 9 am a 8 pm

Servicio al Cliente

T:  (55) 5549687081

WhatsApp: 5549112926

E: contacto@parotaraiz.com

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